Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care FLORIT ARTS CAFE SRL („Florit”, „noi”) oferă serviciile sale și în care poate fi folosit site-ul floritbucharest.com.

FLORIT ARTS CAFE SRL Str. Placeholder 1, București, România [PLACEHOLDER: adresa completă] CUI: [PLACEHOLDER] · Nr. Reg. Com.: [PLACEHOLDER] E-mail: [email protected] · Telefon: +40 700 000 000 [PLACEHOLDER]

Prin crearea unui cont, achiziționarea unei ședințe, a unui pachet sau a unui abonament, efectuarea unei rezervări sau participarea la o clasă, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

1. Serviciile Florit

Florit este un studio de mișcare și o cafenea, în București, organizat în trei spații:

• Sweat — hot mat Pilates, în sală încălzită cu infraroșu;
• Sculpt — reformer Pilates, în grupuri mici;
• Sip — cafenea și bar cu produse preparate în casă.

Clasele au o durată de aproximativ 50 de minute [PLACEHOLDER: confirmă durata pe fiecare format]. Programul, formatele, instructorii și numărul de locuri pot fi modificate de Florit în funcție de disponibilitate sau de nevoi operaționale. Programul actualizat este cel publicat pe pagina de program și în aplicația de rezervări.

2. Contul și rezervările

Participarea la clase se face exclusiv pe bază de rezervare prealabilă, prin platforma de rezervări Glofox (aplicația mobilă sau portalul web la care trimite site-ul) sau la recepția studioului.

Pentru rezervare ai nevoie de un cont. Datele furnizate la crearea contului trebuie să fie corecte și actuale. Contul este personal și nu poate fi folosit de altă persoană.

Numărul de locuri la fiecare clasă este limitat. Locurile se alocă în ordinea rezervărilor confirmate. Când o clasă este completă, te poți înscrie pe lista de așteptare; dacă se eliberează un loc, vei fi anunțat prin aplicație, iar rezervarea devine activă și i se aplică aceleași reguli de anulare.

3. Anulări și neprezentare

O rezervare poate fi anulată fără cost cu cel puțin 8 ore înainte de ora de început a clasei [PLACEHOLDER: confirmă fereastra de anulare configurată în Glofox]. Pentru clasele de dimineață, anularea trebuie făcută cel târziu la ora 22:00 în ziua precedentă [PLACEHOLDER].

Anularea făcută după acest termen („anulare târzie”) sau neprezentarea la o clasă rezervată are următoarele consecințe:

• pentru ședințele individuale, pachetele și abonamentele cu număr de ședințe, ședința se consideră consumată;
• pentru abonamentele nelimitate, se percepe o taxă de neprezentare de [PLACEHOLDER] RON sau, la acumularea a trei neprezentări într-o lună, rezervările pot fi suspendate temporar [PLACEHOLDER: alege politica dorită].

Dacă Florit anulează o clasă, ședința îți este returnată automat în cont.

4. Prețuri, plăți și facturare

Prețurile în vigoare sunt cele afișate pe pagina de prețuri și în platforma de rezervări, în RON, cu TVA inclus. În caz de neconcordanță, prevalează prețul din platforma de rezervări la momentul achiziției.

Plata se poate face online, cu cardul, prin platforma de rezervări, sau la recepția studioului (numerar sau card). Plățile online sunt procesate de furnizorul de plăți al platformei Glofox, prin conexiune securizată; Florit nu stochează datele cardului tău.

Factura se emite pe datele furnizate în cont. Pentru factură pe persoană juridică, trimite datele societății la [email protected] înainte de plată.

5. Ședințe, pachete și abonamente

Florit oferă mai multe tipuri de produse, descrise în detaliu pe pagina de prețuri:

• ședința individuală — valabilă pentru ziua rezervării;
• oferta de start — un număr fix de ședințe, pentru persoane care vin prima dată la Florit, valabilă un număr limitat de zile de la activare; poate fi achiziționată o singură dată;
• pachetele de ședințe — un număr fix de ședințe, cu o perioadă de valabilitate de la activare;
• abonamentele lunare — un număr de ședințe pe lună sau acces nelimitat, cu reînnoire automată.

Toate produsele sunt nominale și nu pot fi transferate altei persoane. Ședințele neconsumate în perioada de valabilitate se pierd și nu se reportează, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunea 6.

Abonamentele lunare se reînnoiesc automat la fiecare perioadă de facturare, cu suma în vigoare, până la dezactivarea reînnoirii. Poți opri reînnoirea oricând din cont sau prin e-mail, cu cel puțin [PLACEHOLDER: 5] zile înainte de data următoarei plăți; abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Ședințele nefolosite dintr-o lună nu se reportează în luna următoare.

Codurile promoționale și reducerile nu se cumulează, decât dacă se precizează altfel în campania respectivă.

6. Suspendarea abonamentului

Abonamentele lunare pot fi suspendate („înghețate”) pentru maximum [PLACEHOLDER: 14] zile calendaristice pe an, în tranșe de cel puțin 7 zile, la cerere scrisă trimisă înainte de perioada de suspendare. În caz de boală sau accident documentate medical, suspendarea poate fi prelungită la cerere. Pachetele de ședințe și ședințele individuale nu pot fi suspendate.

7. Returnări

Serviciile achiziționate (ședințe, pachete, abonamente) nu se rambursează, integral sau parțial, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

Pentru contractele încheiate la distanță (online) ai, potrivit OUG 34/2014, dreptul de a te retrage în 14 zile de la achiziție, fără justificare, cu condiția ca serviciul să nu fi fost început. Prin rezervarea și participarea la prima clasă în interiorul acestui termen, îți exprimi acordul ca prestarea serviciului să înceapă și accepți că, după consumarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se pierde, iar pentru un serviciu consumat parțial vei datora contravaloarea ședințelor consumate, la prețul ședinței individuale.

8. Condiții de participare și starea de sănătate

Participarea la clasele Florit se face pe propria răspundere. Prin rezervarea unei clase declari că:

• ești apt fizic și medical pentru efort fizic moderat sau intens;
• nu suferi de o afecțiune care îți interzice practicarea exercițiilor fizice;
• ai consultat un medic înainte de a începe un program de exerciții, dacă starea ta de sănătate impune acest lucru.

Clasele din Sweat se desfășoară în sală încălzită cu infraroșu, la aproximativ [PLACEHOLDER] °C. Căldura solicită suplimentar sistemul cardiovascular. Dacă ai afecțiuni cardiace, tensiune arterială crescută sau scăzută, probleme respiratorii, diabet, ești însărcinată sau ai născut recent, iei medicamente care afectează termoreglarea sau ai avut recent o intervenție chirurgicală, consultă medicul înainte de a rezerva o clasă la Sweat și informează instructorul înainte de începerea clasei.

Ai obligația de a informa instructorul, înainte de fiecare clasă, despre orice afecțiune, accidentare, sarcină sau limitare fizică ce poate influența participarea. Instructorul poate propune variante ale exercițiilor, dar decizia de a participa și modul de execuție rămân în responsabilitatea ta.

Florit poate refuza sau întrerupe participarea la o clasă dacă apreciază că aceasta prezintă un risc pentru tine sau pentru ceilalți participanți, fără ca ședința să fie considerată consumată.

Vârsta minimă. Participarea la clase este permisă persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani [PLACEHOLDER]. Pentru minori între 16 și 18 ani este necesar acordul scris al părintelui sau al tutorelui, transmis înainte de prima clasă.

9. Asumarea riscurilor

Activitatea fizică implică riscuri inerente, inclusiv, fără a se limita la: întinderi și rupturi musculare, entorse, luxații, accidentări articulare, căzături, amețeli, deshidratare, pierderea cunoștinței, agravarea unor afecțiuni preexistente sau alte vătămări corporale. Prin participarea la clase declari că înțelegi aceste riscuri, le accepți și participi voluntar.

10. Regulile studioului

• Vino cu cel puțin 10 minute înainte de începerea clasei. După începerea clasei, accesul în sală poate fi refuzat, iar ședința se consideră consumată.
• Pentru Sweat și Sculpt este obligatorie folosirea unui prosop și a echipamentului sportiv adecvat. Pentru reformer și clasele la sală sunt necesare șosete antiderapante [PLACEHOLDER: confirmă politica de șosete și dacă se vând/închiriază la recepție].
• Folosește echipamentele conform indicațiilor instructorului. Deteriorarea din culpă a echipamentului se suportă de participant.
• Hidratează-te înainte, în timpul și după clasă, mai ales la Sweat.
• Telefoanele se țin pe silențios și nu se folosesc în sală. Fotografierea sau filmarea altor participanți fără acordul lor nu este permisă.
• Respectă ceilalți participanți, instructorii și echipa. Comportamentul abuziv sau care perturbă clasa poate duce la excluderea din clasă și, în cazuri repetate, la închiderea contului fără rambursare.
• Vestiarele și dulapurile sunt puse la dispoziție pe durata vizitei. Obiectele uitate se păstrează [PLACEHOLDER: 30] de zile.

11. Sip — cafeneaua

Produsele din Sip se consumă în incinta studioului sau la pachet și se plătesc la comandă. Lista de ingrediente și alergenii sunt disponibile la cerere; te rugăm să anunți echipa despre orice alergie sau intoleranță înainte de a comanda. Prețurile afișate în cafenea sunt în RON și includ TVA.

12. Fotografii și înregistrări

În studio pot fi realizate ocazional fotografii sau înregistrări video în scop promoțional, pentru site și rețelele sociale ale Florit. Vei fi anunțat înainte. Imaginile în care poți fi identificat sunt folosite numai cu acordul tău prealabil, pe care îl poți retrage oricând printr-un e-mail la [email protected]; retragerea nu afectează materialele deja publicate înainte de retragere, dar vom face demersuri rezonabile pentru a le elimina.

13. Limitarea răspunderii

Florit nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea obiectelor personale lăsate în studio, inclusiv în vestiare sau dulapuri.

Florit, administratorii, instructorii și colaboratorii săi nu răspund pentru accidentări, vătămări sau prejudicii suferite în timpul participării la activități, cu excepția celor cauzate din culpă gravă sau cu intenție. Îți asumi întreaga responsabilitate pentru starea ta de sănătate, pentru modul de execuție a exercițiilor, pentru nerespectarea indicațiilor primite, pentru folosirea necorespunzătoare a echipamentelor și pentru participarea cu afecțiuni sau limitări nedeclarate.

Nimic din acest document nu limitează răspunderea Florit în cazurile în care legea nu permite limitarea.

14. Site-ul

Conținutul site-ului floritbucharest.com — texte, fotografii, ilustrații, logo, elemente grafice — aparține Florit sau este folosit cu licență și nu poate fi reprodus fără acord scris. Informațiile de pe site pot fi actualizate oricând. Rezervările și plățile se fac prin platforma Glofox, care are propriile condiții de utilizare; site-ul te trimite către ea, dar nu o operează.

15. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație sau sugestie poate fi trimisă la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Ca consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, platformei de soluționare alternativă a litigiilor SAL (anpc.ro/ce-este-sal) și platformei europene de soluționare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din București.

17. Modificarea termenilor

Florit poate modifica acești termeni. Versiunea actualizată se publică pe site, cu data ultimei actualizări. Modificările care afectează abonamentele active se comunică prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de a intra în vigoare. Continuarea folosirii serviciilor după publicare înseamnă acceptarea termenilor actualizați.